Zahlungsrichtlinie

  • 1. Geltungsbereich
    • Diese Richtlinie gilt für sämtliche Zahlungen im Zusammenhang mit Bestellungen über den Online-Shop welqix.
    • Sie regelt insbesondere:
      • verfügbare Zahlungsmittel;
      • Zahlungsautorisierung;
      • Sicherheitsprüfung;
      • Belastung des Zahlungsmittels;
      • Währungs- und Preisangaben;
      • fehlgeschlagene Zahlungen;
      • Rückerstattungen.
    • Zwingende Verbraucher- und Erstattungsrechte bleiben unberührt.
  • 2. Währung
    • Alle Produktpreise, Versandkosten und Bestellsummen werden in Euro (€) angezeigt.
    • Maßgeblich ist der Gesamtbetrag, der unmittelbar vor Abgabe der verbindlichen Bestellung ausgewiesen wird.
    • Wird eine Karte mit einer anderen Abrechnungswährung eingesetzt, nimmt das Karteninstitut die Umrechnung vor.
    • Wechselkurse und Fremdwährungsentgelte richten sich nach den Bedingungen des jeweiligen Instituts und werden nicht von welqix festgelegt.
  • 3. Verfügbare Zahlungsmittel
    • Im Checkout sind folgende Kartenarten aktiviert:
      • Visa;
      • Mastercard;
      • American Express.
    • Verbindlich sind ausschließlich die im konkreten Bestellvorgang auswählbaren Zahlungsmethoden.
    • Nicht aktiviert sind:
      • JCB;
      • Discover;
      • Diners Club;
      • Apple Pay;
      • Google Pay.
    • Aus der bloßen technischen Darstellung einer nicht aktivierten Zahlungsart ergibt sich keine Annahmepflicht.
  • 4. Zahlungsabwicklung
    • Kartenzahlungen werden technisch über Authorize.Net abgewickelt.
    • Am Zahlungsvorgang können außerdem beteiligt sein:
      • Kartenorganisation;
      • kartenausgebendes Kreditinstitut;
      • Abrechnungsdienst;
      • Sicherheits- und Betrugspräventionsdienst.
    • Zahlungsinformationen werden nur im Umfang verarbeitet, der für Autorisierung, Abrechnung, Sicherheit und Erstattung erforderlich ist.
  • 5. Zahlungsgebühren
    • welqix erhebt für die angebotenen Zahlungsmittel keine zusätzliche Zahlungsgebühr.
    • Der Kunde zahlt den im Checkout ausgewiesenen Gesamtbetrag.
    • Externe Gebühren eines Karteninstituts für Währungsumrechnung oder internationalen Karteneinsatz richten sich ausschließlich nach dessen Vertragsbedingungen.
  • 6. Enthaltene Steuern und Abgaben
    • Der angezeigte Produktpreis enthält sämtliche anwendbaren Steuern.
    • Die Versandkosten werden ebenfalls einschließlich der darauf entfallenden Steuern ausgewiesen.
    • Lieferungen nach Deutschland werden nach dem Verfahren Delivered Duty Paid (DDP) ausgeführt.
    • Im Gesamtbetrag sind enthalten:
      • Umsatz- und Verkaufssteuern;
      • Einfuhrumsatzsteuer;
      • Zölle;
      • erforderliche Einfuhr- und Abfertigungsentgelte.
    • Für die vertragsgemäße Einfuhr und Zustellung werden dem Kunden keine weiteren Einfuhrbeträge auferlegt.
  • 7. Zahlungsautorisierung
    • Nach Abgabe der Bestellung werden die Zahlungsangaben zur Prüfung an Authorize.Net und das Karteninstitut übermittelt.
    • Die Prüfung kann umfassen:
      • Kontrolle der Kartendaten;
      • Prüfung der Kartengültigkeit;
      • Abfrage des verfügbaren Zahlungsrahmens;
      • Sicherheits- und Betrugsprüfung;
      • zusätzliche Authentifizierung;
      • Freigabe oder Ablehnung.
    • Erst nach erfolgreicher Autorisierung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung freigegeben.
  • 8. Authentifizierung
    • Abhängig vom verwendeten Zahlungsmittel können zusätzliche Sicherheitsverfahren erforderlich sein.
    • Dazu gehören:
      • 3D Secure;
      • Einmalcodes;
      • Freigabe über eine Banking-Anwendung;
      • Kartenprüfnummer;
      • vergleichbare Identitätsprüfungen.
    • Eine nicht abgeschlossene Authentifizierung kann zur Ablehnung der Zahlung führen.
  • 9. Datensicherheit
    • Zahlungsinformationen werden über verschlüsselte SSL-/TLS-Verbindungen übertragen.
    • Vollständige Kartennummern, PIN-Codes, Passwörter und Online-Banking-Zugangsdaten sollen nicht per E-Mail mitgeteilt werden.
    • Der Zugriff auf Zahlungsdaten wird auf die am Zahlungsvorgang beteiligten Stellen beschränkt.
  • 10. Belastung und Vormerkung
    • Die Belastung erfolgt entsprechend dem im Checkout dargestellten Zahlungsablauf nach erfolgreicher Autorisierung.
    • Das Karteninstitut kann den Betrag zunächst als Reservierung oder Autorisierungsvormerkung anzeigen.
    • Wird die Bestellung nicht abgeschlossen, richtet sich die Aufhebung dieser Vormerkung nach den technischen Fristen des Karteninstituts.
    • Bei einer endgültigen Belastung erfolgt eine geschuldete Rückzahlung nach den folgenden Regelungen.
  • 11. Fehlgeschlagene Zahlung
    • Eine Zahlung kann insbesondere scheitern wegen:
      • unvollständiger oder fehlerhafter Kartendaten;
      • abgelaufener Karte;
      • unzureichenden Verfügungsrahmens;
      • fehlender Authentifizierung;
      • Sicherheitssperre;
      • unzutreffender Rechnungsangaben;
      • technischer Unterbrechung;
      • Ablehnung durch das Karteninstitut.
    • Der Kunde kann seine Daten überprüfen und den Vorgang wiederholen.
    • Alternativ kann eine andere aktivierte Karte verwendet werden.
    • Bei einer fortbestehenden Ablehnung sollte das kartenausgebende Institut kontaktiert werden.
  • 12. Betrugsprävention
    • Bei konkreten Anhaltspunkten für Missbrauch oder unberechtigte Kartennutzung dürfen zusätzliche Prüfungen vorgenommen werden.
    • Angefordert werden nur Angaben, die für eine verhältnismäßige Klärung erforderlich sind.
    • Kann eine erhebliche Abweichung nicht geklärt werden, darf eine noch nicht versandte Bestellung aufgehoben werden.
    • Ein bereits belasteter Betrag wird in diesem Fall vollständig zurückgezahlt.
  • 13. Rückerstattung nach Stornierung
    • Wird eine noch nicht versandte Bestellung wirksam storniert, wird der entsprechende Betrag spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung der Stornierung zurückgezahlt.
    • Bei vollständiger Stornierung umfasst die Erstattung:
      • den gesamten Warenwert;
      • das berechnete Standardversandentgelt.
    • Eine Stornierungs- oder Bearbeitungsgebühr wird nicht erhoben.
  • 14. Rückerstattung nach Widerruf
    • Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf wird die Rückzahlung spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung veranlasst.
    • Erstattet werden der Kaufpreis und die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung.
    • Die Zahlung darf zurückgehalten werden, bis:
      • die Ware eingegangen ist;
      • oder ein geeigneter Absendebeleg vorliegt.
    • Maßgeblich ist das zuerst eintretende Ereignis.
  • 15. Rückerstattung nach freiwilliger Rückgabe
    • Bei einer Rückgabe innerhalb der freiwilligen 30-Tage-Frist wird die Zahlung spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Ware veranlasst.
    • Die Rückgabegebühr beträgt 0 %.
    • Ein Wertabzug erfolgt nur bei einem konkret feststellbaren und rechtlich berücksichtigungsfähigen Wertverlust.
  • 16. Erstattung bei Mängeln
    • Bei mangelhafter, beschädigter, falscher oder unvollständig gelieferter Ware gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
    • Besteht ein Erstattungsanspruch, wird die Zahlung spätestens innerhalb von 14 Tagen nach abschließender Feststellung des Anspruchs veranlasst.
    • Erforderliche Rücksendekosten werden nicht vom Erstattungsbetrag abgezogen.
  • 17. Rückzahlungsmittel
    • Rückzahlungen erfolgen grundsätzlich auf die ursprünglich verwendete Karte.
    • Eine andere Erstattungsmethode wird nur eingesetzt, wenn:
      • der Kunde zustimmt;
      • oder die Rückzahlung auf die ursprüngliche Karte technisch nicht mehr möglich ist.
    • welqix erhebt keine Erstattungsgebühr.
    • Das Karteninstitut kann nach der Veranlassung zusätzliche Buchungstage benötigen.
  • 18. Doppelte Rückzahlung
    • Eine bereits vollständig erstattete Zahlung wird nicht erneut ausgezahlt.
    • Überschneiden sich Erstattung und Kartenrückbelastung, dürfen die erforderlichen Transaktionsdaten zum Abgleich verarbeitet werden.
    • Das Recht des Kunden, sich an sein Karteninstitut zu wenden, bleibt bestehen.
  • 19. Datenschutz
    • Zahlungsdaten werden nur für:
      • Autorisierung;
      • Abrechnung;
      • Sicherheit;
      • Betrugsprävention;
      • Erstattung;
      • gesetzliche Nachweise
        verarbeitet.
    • Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung.
  • 20. Kontakt
    • welqix
    • E-Mail: studio@welqix.com
    • Telefon: +1 (410) 063-2915
    • Anschrift:
      • 1108 High St
      • Cambridge, MD 21613
      • Vereinigte Staaten